Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih koristimo, kako ih čuvamo i koja prava imate u vezi sa obradom svojih podataka o ličnosti.

Ova Politika privatnosti odnosi se na korišćenje ovog sajta i na učešće u promotivnim i cashback akcijama za Henkel proizvode.

Zaštita podataka o ličnosti vrši se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti. Ovim zakonom uređuje se obrada podataka o ličnosti i zaštita osnovnih prava fizičkih lica u vezi sa tom obradom.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima je:

Henkel Srbija d.o.o.
Bulevar Oslobođenja 383
11040 Beograd
Srbija

Za pitanja u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati putem e-mail adrese:

henkel.serbia@henkel.com

2. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od načina na koji koristite sajt ili učestvujete u promo/cashback akciji, možemo prikupljati sledeće podatke:

  • ime i prezime;
  • e-mail adresu;
  • broj telefona;
  • adresu za dostavu ili isplatu, ukoliko je potrebna za realizaciju akcije;
  • podatke o kupljenom proizvodu;
  • fotografiju ili sken fiskalnog računa;
  • broj računa, datum kupovine i mesto kupovine;
  • podatke koje sami unesete u kontakt ili prijavni formular;
  • tehničke podatke o korišćenju sajta, kao što su IP adresa, tip uređaja, internet pregledač, datum i vreme posete.

Ne prikupljamo više podataka nego što je potrebno za realizaciju promo/cashback akcije, komunikaciju sa korisnicima, proveru ispunjenosti uslova i zaštitu od zloupotreba.

3. Zašto koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo u sledeće svrhe:

  • za omogućavanje učešća u promo/cashback akciji;
  • za proveru validnosti prijave i dostavljenog računa;
  • za proveru da li su ispunjeni uslovi akcije;
  • za komunikaciju sa učesnicima;
  • za isplatu cashback iznosa ili dodelu pogodnosti, ukoliko je primenljivo;
  • za sprečavanje zloupotreba i duplih prijava;
  • za rešavanje reklamacija, pitanja i korisničkih zahteva;
  • za tehničko održavanje, bezbednost i unapređenje sajta;
  • za analitiku posećenosti sajta, ukoliko ste dali saglasnost za analitičke kolačiće;
  • za marketinšku komunikaciju, samo ako ste za to dali posebnu saglasnost.

4. Pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.

U zavisnosti od konkretne situacije, pravni osnov može biti:

  • vaše učešće u promo/cashback akciji i potreba da se prijava obradi;
  • vaša saglasnost, na primer za marketinšku komunikaciju ili određene vrste kolačića;
  • legitimni interes, na primer zaštita sajta, sprečavanje zloupotreba i analiza osnovnog funkcionisanja sajta;
  • ispunjenje zakonskih obaveza, kada je to primenljivo.

Kada se obrada zasniva na saglasnosti, imate pravo da tu saglasnost povučete u bilo kom trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena pre povlačenja.

5. Cashback i promo akcije

Ako učestvujete u cashback ili drugoj promotivnoj akciji, podatke koje nam dostavite koristimo isključivo za potrebe sprovođenja akcije.

To uključuje:

  • prijem i obradu vaše prijave;
  • proveru fiskalnog računa;
  • proveru kupljenih proizvoda;
  • potvrdu ispunjenosti uslova akcije;
  • kontaktiranje učesnika ako je potrebno dopuniti prijavu;
  • realizaciju cashback isplate ili druge pogodnosti.

Podaci se ne koriste za druge svrhe, osim ako ste za to dali posebnu saglasnost ili ako postoji drugi zakonski osnov.

6. Kontakt formular i korisnički upiti

Ako nas kontaktirate putem formulara, e-maila, telefona ili na drugi način, koristićemo podatke koje nam dostavite kako bismo odgovorili na vaš upit.

Ti podaci mogu obuhvatati ime, prezime, e-mail adresu, broj telefona i sadržaj poruke.

Podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno da odgovorimo na upit i rešimo zahtev, osim ako postoji zakonska obaveza dužeg čuvanja.

7. Kolačići i slične tehnologije

Ovaj sajt može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog funkcionisanja sajta, analitike, poboljšanja korisničkog iskustva i, ukoliko je omogućeno, prikaza relevantnog sadržaja ili oglasa.

Kolačići mogu biti:

  • neophodni kolačići, koji omogućavaju osnovno funkcionisanje sajta;
  • funkcionalni kolačići, koji pamte određena podešavanja;
  • analitički kolačići, koji nam pomažu da razumemo kako se sajt koristi;
  • marketinški kolačići, koji se koriste za prikaz relevantnijih oglasa.

Neophodni kolačići koriste se automatski jer su potrebni za rad sajta. Ostali kolačići koriste se samo ako ste dali saglasnost putem podešavanja kolačića.

Saglasnost za kolačiće možete promeniti ili povući u bilo kom trenutku kroz podešavanja kolačića na sajtu.

8. Analitika i oglašavanje

Na sajtu možemo koristiti alate kao što su Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ili slični alati, ali samo ukoliko su aktivirani i ukoliko ste dali odgovarajuću saglasnost kada je ona potrebna.

Ovi alati mogu obrađivati tehničke podatke, kao što su IP adresa, informacije o uređaju, pregledaču, posetama stranama i interakcijama na sajtu.

Svrha obrade je analiza korišćenja sajta, unapređenje kampanja i prikaz relevantnijeg sadržaja.

9. Primaoci podataka

Vaši podaci mogu biti dostupni ograničenom broju primalaca, samo kada je to potrebno za sprovođenje akcije ili funkcionisanje sajta.

To mogu biti:

  • ovlašćeni zaposleni i saradnici kompanije Henkel;
  • tehnički pružaoci usluga, kao što su hosting provajderi i održavanje sajta;
  • agencije ili partneri koji učestvuju u sprovođenju promo/cashback akcije;
  • pružaoci usluga analitike ili oglašavanja, ukoliko ste dali saglasnost;
  • banke ili drugi pružaoci platnih usluga, ako je to potrebno za cashback isplatu;
  • nadležni državni organi, kada postoji zakonska obaveza.

Podaci se ne prodaju trećim licima.

10. Prenos podataka van Srbije

U određenim slučajevima, podaci mogu biti obrađivani ili čuvani van Republike Srbije, na primer kada koristimo međunarodne pružaoce usluga za hosting, analitiku ili oglašavanje.

U tom slučaju primenjuju se odgovarajuće mere zaštite, u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

11. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni.

Podaci dostavljeni za učešće u promo/cashback akciji čuvaju se tokom trajanja akcije i nakon toga onoliko koliko je potrebno za proveru prijava, rešavanje reklamacija, sprečavanje zloupotreba i ispunjenje zakonskih obaveza.

Podaci koji se obrađuju na osnovu saglasnosti čuvaju se do povlačenja saglasnosti, osim ako postoji drugi pravni osnov za njihovo dalje čuvanje.

12. Vaša prava

U skladu sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da zahtevate:

  • pristup svojim podacima;
  • ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
  • brisanje podataka, kada su za to ispunjeni uslovi;
  • ograničenje obrade;
  • prenosivost podataka, kada je primenljivo;
  • prigovor na obradu;
  • povlačenje saglasnosti, kada se obrada zasniva na saglasnosti.

Takođe imate pravo da se obratite Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, kao nadležnom organu u Republici Srbiji.

13. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke, organizacione i bezbednosne mere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili uništenja.

Pristup podacima imaju samo osobe kojima su ti podaci potrebni radi obavljanja posla i sprovođenja akcije.

14. Linkovi ka drugim sajtovima

Ovaj sajt može sadržati linkove ka drugim internet stranicama.

Ne odgovaramo za sadržaj, bezbednost ili politiku privatnosti drugih sajtova. Pre korišćenja drugih sajtova preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.

15. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo je uskladili sa izmenama sajta, promo akcija, tehnologije ili važećih propisa.

Važeća verzija Politike privatnosti biće uvek dostupna na ovoj stranici.

16. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati na:

Henkel Srbija d.o.o.
Bulevar Oslobođenja 383
11040 Beograd
Srbija

E-mail: henkel.serbia@henkel.com